Política de Privacidad de TastyCakes

Nuestros datos de contacto 

TastyCakes

C/Jaime Vera 1, Esc B 2 izq 

28011 Madrid España

+34 613077089

Página web: www.tastycakesmadrid.com 

Correo electrónico: tastycakesmadrid@gmail.com

Tipo de información personal que recopilamos  

Actualmente recogemos y procesamos la siguiente información:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (en algunos casos, dirección particular) 
  • Fechas personales: cumpleaños y celebraciones especiales
  • Información dietética personal: alérgenos conocidos

Cómo obtenemos la información personal  

  • Por teléfono o correo electrónico cuando se pone en contacto con nosotros en relación con un pedido o una consulta sobre nuestros productos y clases.
  • Por mensaje directo en plataformas de redes sociales cuando se pone en contacto con nosotros para realizar un pedido o realizar una consulta sobre nuestros productos y clases.
  • A través de un formulario en línea cuando se ponga en contacto con nosotros para realizar un pedido o realizar una consulta sobre nuestros productos y clases.
  • A través de la tienda virtual, cuando realiza un pedido y adquiere uno de nuestros productos para su recogida o entrega
  • Mediante un formulario en línea al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico

Cuando realiza una compra a través de nuestra tienda online, independientemente del tipo de pago, sus datos bancarios nunca llegan a nosotros.  

  • Transferencia bancaria directa: sólo recibimos un aviso con su nombre y la fecha de la transferencia
  • Tarjeta bancaria o de crédito: se procesa a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Nunca recibimos de ellos ningún dato bancario personal, simplemente que tu pago ha sido recibido.
  • Débito directo SEPA: también se procesa a través de Stripe, nuestra pasarela de pago. Nunca recibimos ninguna información bancaria personal, simplemente que su pago ha sido recibido. 
  • Bizum: se procesa a través de TPV Virtual. Veremos tu nombre, fecha de pago y concepto del mismo

Cómo utilizamos la información personal

La mayor parte de la información personal que procesamos nos es proporcionada directamente por usted por uno de los siguientes motivos:

  • Para responder a una consulta sobre un producto o una clase
  • Para confirmar los detalles de un pedido y/o entregarlo
  • Tramitar pedidos o prestar el servicio solicitado
  • Para mantenerle informado de ofertas para eventos especiales que usted haya indicado.
  • Para añadirle a nuestra lista de correo electrónico y enviarle actualizaciones periódicas y correos electrónicos de marketing

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), las bases legales en las que nos basamos para procesar esta información son:

  1. Su consentimiento. Cuando se inscriba en nuestra lista de correo, le pediremos su consentimiento para ponernos en contacto con usted y añadirle a nuestra base de datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con tastycakesmadrid@gmail.com  
  2. Para cumplir nuestro contrato con usted. Cuando realice un pedido, compre un producto o se inscriba en una clase, le pediremos información personal y cualquier restricción dietética que pueda tener. Le pediremos esta información porque necesitamos cumplir nuestro contrato con usted. 

Nuestra condición para procesar sus requisitos dietéticos (datos de categoría especial) es el consentimiento explícito. 

  1. Tenemos un interés legítimo. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar información sobre productos o clases, utilizaremos datos personales para responder a esta solicitud. 

Tras recibir un producto de TastyCakes o participar en una clase con TastyCakes, tendrá la oportunidad de proporcionarnos su opinión y comentarios que pueden servir como testimonios para futuros fines de marketing y/o ventas. Si decidimos publicar estos comentarios en nuestro sitio web, en correos electrónicos de marketing o en plataformas de redes sociales, nunca incluiremos datos personales identificativos con estos comentarios sin su consentimiento previo.

Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir esta información con: 

  • Nuestros proveedores de servicios, por ejemplo gestor/contable y asistente virtual 
  • Empleados de TastyCakes

Sólo compartiremos tus datos con nuestros proveedores de servicios de confianza cuando exista una necesidad legítima de hacerlo. En este caso, sólo compartiremos la información mínima necesaria para satisfacer nuestra legítima necesidad comercial. Al hacerlo, esperamos que estos proveedores de servicios traten tus datos personales de forma segura y sólo para los fines previstos.

Cómo almacenamos su información personal

Su información se almacena de forma segura en nuestro sistema informático seguro y a través de una plataforma CRM basada en la nube. Solo trabajamos con empresas de CRM que cumplen todas las normativas GDPR y disponen de las medidas y protocolos de seguridad adecuados para cumplir las leyes de protección de datos del EEE. Consulta la política de privacidad de nuestra plataforma CRM aquí..

Conservamos toda la información de contacto y las fechas mientras eres cliente activo o suscriptor de correo electrónico de TastyCakes Madrid, y durante dos años después.  Después nos desharemos de tu información borrando toda la información de nuestras bases de datos informáticas y de CRM.

Nuestra lista de “exclusión voluntaria” se mantendrá durante un periodo de dos años, para asegurarnos de que efectivamente no estás recibiendo correos electrónicos, y después se borrará definitivamente.

Sus derechos en materia de protección de datos

Según la ley de protección de datos, usted tiene derechos, entre ellos:

Su derecho de acceso – tiene derecho a pedirnos copias de su información personal. 

Derecho de rectificación – tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos la información personal que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos la información que considere incompleta. 

Derecho de supresión – tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal en determinadas circunstancias. 

Derecho a la limitación del tratamiento – tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Su derecho a oponerse al tratamiento – tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Su derecho a la portabilidad de los datos – tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos ha facilitado a otra organización, o a usted mismo, en determinadas circunstancias.

No tiene que pagar nada por ejercer sus derechos. Si realiza una solicitud, disponemos de un mes para responder.

Si desea realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en tastycakesmadrid@gmail.com.

Cómo reclamar

Si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, puede presentar una reclamación en tastycakesmadrid@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la AEPD si no está satisfecho con el uso que hemos hecho de sus datos.

Información de contacto de la AEPD:            

Agencia Española de Protección de Datos

C/Jorge Juan 6

28001 Madrid

Teléfono de contacto: +34 91 266 3517

Correo electrónico: internacional@aepd.es

Página web: www.aepd.es  

Website: www.aepd.es