Surtido de preguntas

Información sobre las creaciones de TastyCakes

¿Ofrecéis productos veganos o sin gluten? Por desgracia, ahora mismo no podemos ofreceros ningún producto 100 % sin gluten. No obstante, muy pronto nos pondremos manos a la obra para desarrollar productos elaborados con ingredientes certificados sin gluten para aquellas personas que no necesiten llevar una dieta estricta en cuanto a la contaminación cruzada. Sí que disponemos de versiones veganas de algunas de nuestras tartas y cookies: envíanos un correo electrónico indicándonos tus necesidades alimentarias y te informaremos sobre qué podemos ofrecerte

¿Dónde puedo encontrar información nutricional acerca de vuestros productos? En nuestra tienda online, en el apartado de «Información adicional», encontrarás los alérgenos y los ingredientes que utilizamos. Si necesitas información nutricional más específica, envíanos un correo electrónico.

No encuentro el capricho que busco en vuestra tienda online, ¿puedo encargarlo igualmente? Algunos de los sabores de las tartas que ofrecemos no están online, por lo que puedes enviarnos un mensaje a través de la página «Contacto» si quieres más información. Además, ¡nos encantará saber qué otras creaciones pasteleras te gustan y que tal vez deberíamos empezar a amasar! Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos qué te apetece. 

¡Socorro! ¿Cómo puedo cortar la tarta redonda que pedí para una celebración especial? No te preocupes, ¡no es tan difícil como parece! Echa un vistazo a este maravilloso post sobre las diferentes maneras de cortar tartas redondas.

Puedes leer nuestros términos y condiciones para pedidos aquí.

Querría una tarta para una ocasión especial, pero no sé muy bien lo que busco, ¿qué puedo hacer? Lo primero es pensar en el presupuesto aproximado del que dispones: esto te ayudará a acotar otras decisiones. A continuación, puedes echar un vistazo a las opciones de nuestra tienda online para ver cuáles se ajustan más a tu presupuesto y a tus gustos. Si no hay nada que te llame la atención, puedes enviarnos un correo electrónico e indicarnos qué tipo de celebración es, cuántos invitados habrá, tu presupuesto y cualquier otro detalle relevante acerca de la fiesta: estaremos encantados de proponerte algunas sugerencias y ayudarte a decidirte.

¿Con cuánta antelación debo hacer el pedido?Básicamente, cuanto antes, mejor: ¡la agenda de TC puede llenarse muy rápido! Todo se prepara por encargo porque queremos que nuestros productos sean lo más frescos y deliciosos posible. Consulta nuestros términos y condiciones aquí.

Nunca he probado los caprichos de TastyCakes, pero me gustaría pedir un postre personalizado para una ocasión especial: ¿se pueden probar antes de hacer el pedido? Para pedidos de tartas y postres personalizados para eventos de 50 personas o más, ofrecemos cajas de degustación a un precio reducido. Envíanos un correo electrónico con los detalles del evento (como la fecha, el tipo de celebración, el número de invitados, la ubicación, etc.) y encontraremos la forma de que pruebes nuestros productos antes de decidirte.

Celebramos una ocasión especial en una finca y nos gustaría poner la guinda al evento con los postres de TastyCakes, ¿sería posible? ¡Por nuestra parte no hay ningún problema! Sin embargo, no todos los restaurantes y fincas permiten llevar comida de fuera, así que mejor asegurarte de que el recinto lo permite. Si están de acuerdo, ¡nos pondremos manos a la obra!

Si no soy de Madrid, ¿puedo hacer un pedido y enviarlo a amigos o familiares que viven allí? ¡Por supuesto! Esas entregas son de nuestras preferidas. Eches un vistazo en la página <<Compras desde fuera de España>> aquí antes de hacer el pedido en nuestra tienda online. ¡No dudes en preguntarnos sobre las opciones para añadir un mensaje, velas, globos y más a tu regalo!

¿Puedo encargar caprichos a domicilio? ¡Por supuesto! No obstante, actualmente solo entregamos en Madrid capital y área metropolitana del martes al sábado. No hacemos entregas los domingos ni lunes. Consulta nuestra página de contacto para ver un mapa que detalla nuestras zonas de entrega y más información sobre los horarios de entregas.

¿Cuánto cuesta el envío? Depende del producto y de la ubicación. El coste de los pedidos que no sean tartas personalizadas se fija por «zonas» desde nuestra cocina, en el centro de Madrid. Para tartas personalizadas, te indicaremos el coste a la hora de hacer el pedido, ¡este tipo de encargos juegan en otra liga!

Me ha sobrado un poco, ¿cómo puedo conservarlo fresco? Todos nuestros productos llegan con una hoja de Consejos para servir y conservar para que sepas qué hacer con lo que sobre. Si aún tienes dudas, envíanos un correo electrónico: ¡aquí no se tira nada!

¿Puedo comprar postres de TastyCakes en otros restaurantes?  ¡Muy pronto sí que podrás! Actualmente estamos trabajando con algunos restaurantes locales para que incluyan algunas creaciones de TC, y una vez concretemos los detalles, te informaremos de dónde están para que puedas ir a probarlos. 

¿Puedo pasarme por la tienda y comprar postres para llevar? Por desgracia, todavía no ofrecemos ese servicio: TastyCakes funciona como una cocina-taller y todos los productos son por encargo. Si estás en el centro de Madrid, no obstante, siempre puedes pasarte a echar un vistazo por la ventana y ver qué se cuece (o, más bien, qué se hornea).

Me encantaría recibir una clase a domicilio de repostería para aprender a preparar deliciosas creaciones, ¿es posible? ¡Por supuesto! Susan puede ir a tu casa y ayudarte a mejorar tus técnicas reposteras en tu propio espacio y con tus utensilios de cocina. Consulta nuestra página de Talleres para saber más y ponerte en contacto con nosotros.

Nuestros caprichos

¿Tienes alguna opción vegana o sin gluten? Desafortunadamente, no podemos ofrecer nada que esté certificado sin gluten. Sin embargo, pronto estaremos trabajando en el desarrollo de productos elaborados con todos los ingredientes certificados sin gluten, para cualquiera que no tenga que ser estricto con la contaminación cruzada. Algunos de nuestros pasteles y galletas tienen la opción de hacerse veganos; envíenos un correo electrónico con sus necesidades dietéticas específicas y le haremos saber lo que podemos ofrecerle.

¿Dónde puedo encontrar información nutricional de sus productos? En nuestra tienda online, en Información adicional, encontrará los alérgenos junto con los ingredientes utilizados. Para obtener información nutricional más específica, comuníquese con nosotros por correo electrónico.

No veo el regalo que estoy buscando en su tienda en línea. ¿Todavía es posible hacer un pedido? Hay algunos sabores de pasteles más que ofrecemos que no están en línea, así que envíenos una nota a través de la página de contacto si está interesado. ¡Además, nos encantaría saber qué otros productos horneados le interesan que podríamos necesitar para comenzar a hacer! Por favor, póngase en contacto y háganos saber lo que está pensando.

¡Ayuda! ¿Cómo corto el pastel redondo que pedí para mi celebración especial? ¡No te preocupes, no es tan difícil como crees! Echa un vistazo a esta gran publicación sobre diferentes formas de cortar pasteles redondos.

Cómo encargar nuestros caprichos

Lea nuestros términos y condiciones de pedido aquí.

Quiero un pastel para una ocasión especial, pero no estoy seguro de lo que quiero exactamente. ¿Qué tengo que hacer? El primer paso es elaborar tu presupuesto para el postre; esto ayudará a reducir otras decisiones. Luego, puede echar un vistazo a las opciones en nuestra tienda en línea para ver qué se ajusta a su presupuesto y qué le llama la atención. Si no se le ocurre nada, envíenos un correo electrónico personal, infórmenos el tipo de celebración, cuántas personas, su presupuesto y cualquier otro detalle de la fiesta, y estaremos encantados de ofrecerle algunas sugerencias y ayudarlo a venir a una decisión.

¿Con cuanta anticipación debo hacer el pedido? Esencialmente, cuanto antes, mejor, ya que el cronograma de TC puede llenarse rápidamente. Todo se hace por encargo, ya que queremos que nuestros productos sean lo más frescos y sabrosos posible. Consulte nuestros términos y condiciones específicos aquí


Nunca antes había probado un TastyCakes, pero me gustaría pedir un postre personalizado para una celebración especial. ¿Es posible probar las golosinas antes de ordenar? Para cualquier pedido de pastel o postre personalizado que sea para eventos de 50 personas o más, ofrecemos cajas de degustación a un costo reducido. Envíenos un correo electrónico con los detalles del evento, como la fecha, el tipo de celebración, la cantidad de personas, la ubicación, etc., y organizaremos una forma de probar nuestros productos antes de decidir el pedido final del postre.

Vamos a tener una celebración especial en un lugar y nos gustaría tener postres TastyCakes para terminar el evento. ¿Es eso posible? ¡Desde nuestro lado, absolutamente lo es! Sin embargo, no todos los restaurantes y lugares permiten la entrada de comida del exterior. Por lo tanto, consulte con el lugar para asegurarse de que sea posible. Si dicen que sí, ¡estamos en el negocio!

Si no soy de Madrid, ¿es posible pedir un obsequio para entregar a amigos o familiares que viven allí? ¡Absolutamente! Esta es una de nuestras entregas favoritas para hacer. Simplemente ordene lo que le gustaría en la Tienda, incluya una dirección de entrega detallada y un número de teléfono local para contactarlo el día de la entrega, y cualquier otra información en la sección “Notas del pedido”. Si tenemos alguna pregunta o duda, nos comunicaremos con usted con anticipación para asegurarnos de que todo esté configurado y confirmado con tiempo suficiente para realizar la entrega. ¡Y pregúntenos sobre las opciones para incluir mensajes de regalo, velas y globos, etc.!

Envíos

¿Puedo recibir mis golosinas? ¡Sí, claro! No obstante, actualmente solo realizamos envíos en Madrid capital, y en localidades dentro de la M-40. Consulte nuestra página de contacto para ver un mapa de nuestra área de servicio.

¿Cuánto cuesta la entrega? Esto depende de lo que se entregue y adónde deba llegar. Cualquier pedido que no sea una tarta personalizada tendrá unos costes fijos en función de “zonas” de nuestra cocina casera en el centro de Madrid. Los pasteles personalizados tendrán un costo de envío cotizado en el momento del pedido, ¡ya que estas entregas son un juego de pelota completamente diferente!

Si tengo golosinas sobrantes, ¿cómo puedo mantenerlas frescas? Todos nuestros productos vienen con una hoja de “Consejos para servir y almacenar” para que sepa qué hacer con todos esos extras. Y, si todavía tiene preguntas, por favor pregúntenos por correo electrónico. ¡Ningún postre debe quedarse atrás!

Otras preguntas

¿Puedo comprar postres TastyCakes en otros restaurantes? ¡Pronto podrás! Actualmente estamos trabajando con algunos restaurantes locales para proporcionarles algo de la bondad de TC, y lo mantendremos informado para que sepa a dónde puede ir para obtener una porción de TastyCakes.

¿Puedo entrar en su tienda y comprar algunas golosinas para llevar a casa? Desafortunadamente no tenemos eso todavía; TastyCakes se queda sin una cocina tipo taller y todo se hace al momento. Sin embargo, si alguna vez estás en el centro de Madrid, ¡te invitamos a pasar y echar un vistazo a nuestra ventana para ver qué se está cocinando (o más bien, horneando)!

Me encantaría una clase de repostería en el hogar para aprender a hacer deliciosos productos horneados. ¿Es eso posible? ¡Absolutamente! Susan está disponible para acudir a usted y ayudarlo a convertirse en un mejor panadero, utilizando su propio espacio y herramientas. Consulte nuestra página de “Talleres” para obtener más información y ponerse en contacto.

¡Subscríbete ya mismo! Únete a la familia TastyCakes para recibir actualizaciones y ofertas especiales.