Términos y Condiciones

ENVÍOS: 

No realizamos envíos. Nuestros productos están para recoger o entregar exclusivamente.

PAGOS: 

    1. Pedidos online: Se requiere el pago del importe total en el momento del pedido.
    2. Pedidos personalizados: Se requiere abonar el 50 % para confirmar el pedido; el importe restante se abonará al menos 5 días antes de la fecha de entrega.

CANCELACIONES: 

    1. Para recibir un reembolso total, las cancelaciones deberán hacerse al menos 5 días antes de la fecha de entrega.
    2. Para un reembolso del 50 %, las cancelaciones deberán hacerse al menos 2 días antes de la fecha de entrega.
    3. No se reembolsará ningún importe para cancelaciones con menos de 2 días de antelación.

CAMBIOS EN EL PEDIDO:

Puesto que muchos de nuestros pedidos se diseñan y se crean a medida, los cambios no siempre son posibles. Si quieres comentar posibles cambios, ponte en contacto con nosotros al menos 3 días antes de la entrega. No será posible realizar cambios en el pedido con menos margen.

ENTREGAS:

Todos los pedidos para entrega a domicilio deben ser recogidos por una persona: no podemos dejar pedidos en la puerta o en recepciones sin atender.

A. Incluye un número de teléfono local (o un número que pueda usarse con Whatsapp) para que, si hay algún problema durante la entrega, podamos llamar al destinatario.

B. Si el primer intento de entrega se realiza en la franja horaria seleccionada y esta no puede llevarse a cabo, haremos un segundo intento. No obstante, el cliente deberá abonar una tasa adicional.

DEVOLUCIONES:

No se permitirán devoluciones de los productos adquiridos una vez entregados o recogidos del espacio TC.

REEMBOLSOS:

Si el producto que has adquirido no es de tu agrado, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de dos semanas por correo electrónico (tastycakesmadrid@gmail.com) o por teléfono/WhatsApp (613077089) para explicarnos el motivo de tu descontento y solicitar un reembolso. 

Pese a que no podemos garantizar el reembolso total o parcial de todas las solicitudes, tendremos en cuenta las circunstancias específicas de cada pedido.